Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Snödroppen. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en smidig returprocess.

1. Vår returpolicy

Du har 30 dagars returpolicy, vilket inkluderar den lagstadgade 14 dagars ångerrätten enligt svensk lag.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den. Vi förstår att det är en naturlig del av shoppingupplevelsen att prova ett plagg, så vi ber dig bara att se till att varan förblir oanvänd, med alla etiketter kvar, och i sin originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa ordernummer eller bevis på köpet.

2. Så här gör du en retur

För att begära en retur, vänligen kontakta oss på info@snodroppenbaby.se. Om din retur godkänns skickar vi dig instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varan som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Kostnad för returfrakt Kostnaden för returfrakten beror på ditt ursprungliga leveranssätt:

• Avhämtning hos oss: Gratis
• Lokal leverans: Vi kan hämta varan hos dig på onsdagar eller lördagar mot en returavgift på 39 SEK
• PostNord-retur: Du står själv för returfrakten. Vi rekommenderar en spårbar frakttjänst då vi inte kan ta ansvar för varor som försvinner under returtransport.

3. Skadade varor, problem och byten

Vänligen kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts, köpa den nya varan separat.

4. Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen har godkänts.

Från beloppet som ska återbetalas förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag om den returnerade produkten har minskat i värde på grund av att du har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Om återbetalningen godkänns kommer den automatiskt att göras till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ett tag för banken eller kreditkortsföretaget att behandla returen, så det kan ta tid innan den syns på ditt konto.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@snodroppenbaby.se.

5. Returadress

Vänligen skicka alla returer till följande adress:

Snödroppen, Atervia AB 
Ljungkullen 12, 
43366 Sävedalen, Sverige